Widerrufsrecht und Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder Ihr Handpan bei Erhalt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es an uns zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Unsere Zufriedenheitsgarantie gilt 14 Tage nach Erhalt des Produkts, gemäß dem europäischen Verbraucherschutzrecht. Wenn seit dem Erhalt Ihres Pakets mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Handpan an uns zurückgesendet werden. Es muss unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Für eine Rücksendung müssen Sie einen Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis vorlegen.

Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung und werden nicht erstattet.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend):

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, ohne dass dies auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspatete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst erneut Ihre Kontoauszüge.

2. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank – es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter: handpanleidenschaft.de@gmail.com

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel mit der Kennzeichnung „Sale“ sind nicht erstattungsfähig. Produkte mit anderen Arten von Rabatten werden bei Rücksendung jedoch erstattet.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen ein Handpan nur, wenn es defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es gegen dasselbe Modell umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an handpanleidenschaft.de@gmail.com, und wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit. Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung der Anfrage mitgeteilt.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von dieser kommerziellen Zufriedenheitsgarantie genießen Sie als Verbraucher die gesetzliche 2-Jahres-Gewährleistung gemäß europäischem Recht (Konformitätsmängel und versteckte Mängel). Jedes Handpan ist 2 Jahre lang gegen jegliche Konformitätsmängel abgesichert.

Geschenke

Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rücksendewerts. Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende den Artikel zuerst erhalten hat, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, der somit erfährt, dass der Artikel zurückgesendet wurde.

Versandkosten für Rücksendungen

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Aufgrund des Werts und der Größe eines Handpans empfehlen wir Ihnen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, wenn dieser ohne Sendungsverfolgung verschickt wird.

Kontakt

Für alle Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen: handpanleidenschaft.de@gmail.com